Devoluções
Dentro dos 7 primeiros dias úteis após a recepção de um pedido, o cliente poderá devolver um produto se cumprir as seguintes condições:
Condições de devolução para clientes particulares
Os clientes particulares, de acordo com o direito de arrependimento previsto no artigo 18 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, terão um prazo de 7 dias úteis a partir da recepção do pedido para notificar seu desejo de arrependimento de um ou mais produtos de seu pedido.
Para exercer este direito, deve comunicá-lo por e-mail indicando seu número de pedido, a referência e número de série dos produtos a devolver e seguir as instruções recebidas por nosso serviço de atendimento ao cliente.
Exceções ao direito de arrependimento. Este direito não será aplicável aos seguintes artigos:
- bens cujo preço esteja sujeito a flutuações de coeficientes do mercado financeiro que o vendedor não possa controlar.
- bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
- Gravações sonoras ou de vídeo, discos e programas de informática que tenham sido abertos pelo consumidor, assim como ficheiros de informática, fornecidos por via electrónica, susceptíveis de serem descarregados ou reproduzidos com carácter imediato para seu uso permanente.
- Jornais diários, publicações periódicas e revistas
Toda a mercadoria deve ser devolvida em perfeito estado, sem ter sido modificada nem personalizada pelo cliente, na sua embalagem original em perfeito estado e protegida de forma que não seja recebida com selos ou fitas adesivas de transporte.
As devoluções devem ser entregues no destino dentro de 7 dias após a data de aceitação da devolução. Caso contrário, será rejeitada e devolvida. As despesas de transporte resultantes da devolução correrão por conta do cliente.
Após análise do perfeito estado da mercadoria, transferiremos o valor do produto dentro de um prazo máximo de 30 dias. Não reembolsamos despesas de envio.
Condições de devolução para empresas
As empresas apenas poderão devolver um produto se não tiver sido aberto, com sua embalagem original em perfeito estado e todos os seus acessórios, tal como o recebeu. Não aceitamos devoluções de produtos usados ou testados.
O cliente deve enviar o produto por seus próprios meios para nossas instalações e, após análise do perfeito estado da mercadoria, transferiremos o valor do produto dentro de um prazo máximo de 30 dias. Não reembolsamos despesas de envio.